9月16日格力电器正式对外宣布,消费者自2014年8月1日起购买的格力家用中央空调可享受6年免费包修政策——这是迄今为止中央空调行业承诺的最长包修期。据了解,目前家用中央空调的保修年限一般为2年左右,其中大金、美的等主流家用中央空调品牌的保修期目前均为3年。
中国家用电器协会相关负责人分析称,格力在家用中央空调领域承诺超长保修期显示出格力对自身产品质量、技术和品质的的自信;但另一方面,这一举措也将带来长期的成本压力。
据相关数据,格力空调销量长期领跑行业。格力电器半年报援引《产业在线》数据称,2014年上半年,公司家用空调产销量继续领跑行业,保持行业第一;援引《暖通空调资讯》的数据称,2014年上半格力中央空调在全国的市场占有率达到16.9%,远远超过了其它国内家电品牌和欧美品牌。
另有数据显示,2013年国内家用中央空调市场已达180亿元左右,到2018年有望达到600亿。格力方面称,尽管家用中央空调市场在不断扩大,但家用中央空调产品的售后服务却一直没有得到重视。对于消费者来说,家用中央空调更需要高质量的售后服务,“无论在家用空调还是中央空调领域,格力一直走在市场前列,并且用切实行动体现行业龙头企业的责任感”。
