【万通商务网】 家电售后常常将"包修"、"保修"等字眼混淆或有意混淆 . 日前、中国家用电器服务维修协会(以下简称"维修协会")发布通知称、将对家电维修业六种违法违规行为展开调查 . 近期、维修协会对十二家企业亮出黄牌、家电维修业亟待规范 .
信息时报记者在协会的官方网站上注意到、首批被亮黄牌警示的企业包括大连东芝电视有限公司、东莞华强三洋电子有限公司、江苏新科空调器制造有限公司、深圳市永远空调有限公司等十二家企业、同时协会还向其他二十余家企业发出了调查函、要求企业比对服务政策进行自查 .
"鉴于目前部分家电企业在执行国家家电产品的"包修"政策、执行家电下乡售后服务政策、以及兑现服务承诺方面、存在着严重的违法违规行为、维修协会正在对家电维修业6种违法违规行为展开调查 . " 中国家用电器服务维修协会副会长郭赤兵表示、这六种违法违规行为有：企业在执行国家家电产品"包修"政策中、混淆或有意混淆"包修"和"保修" . 没有明示平板电视机"包修"期限、"包修"的主要部件名称与"包修"规定不符 . 企业倒闭或停产不能履行"包修"责任 . 家电下乡中标企业没有明示"包修"政策 . 没有落实7×24小时电话服务 . 虚假、夸大服务承诺、不兑现服务承诺 .
据了解、维修协会正在联合天津市、上海市、重庆市、河北省、山西省、黑龙江省、江苏省、山东省、河南省、陕西省、深圳市、武汉市十二家省市行业协会、调查家电企业执行国家"三包规定"等政策情况 . 调查显示、企业混淆或有意混淆"包修"和"保修"的行为最为严重、为数不少 .
业内人士提醒消费者、在购买和维修家电产品时、一定要分清"包修"和"保修"、同时、要注意"包修的主要部件"、谨防上当 .
信息时报记者 曾祥萍
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