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【万通商务网】2011年6月11日讯"真是没有想到、夏普的产品质量和售后服务竟是如此之差！"甘肃网友宋女士家中的夏普液晶电视、因屏幕出现"黑屏"故障、无法正常收看电视节目 . 她在半年时间里、13次拨打夏普售后电话报修、售后人员仅"上门看了一下、就再也没了消息" .
夏普液晶电视看一年就"黑屏"
宋女士称、这台夏普液晶电视购于二00九年9月、购买地是在兰州国美电器、电视的具体型号为"LCD-40E66A"、当时花去了她七千元 . 虽然电视价格比其他品牌贵了不少、但她十分看重夏普的保修政策：自购机日期起、整机保修一年、液晶屏幕保修两年、主板保修三年 .
但没想到是、该名牌液晶电视买回家仅一年、就出现了严重的故障——屏幕中间出现一条宽10公分的"黑色竖条"、将电视屏幕一分为二 . 随着"黑色竖条"逐渐变宽、直到2011年4月屏幕已黑掉了一半 .
半年时间报修13次无人上门修理
"我先后13次拨打夏普售后电话报修、但至今无人前来修理 . "宋女士称、在长达半年的保修时间里、夏普仅派出一位售后人员上门检测、鉴定出"黑屏"故障是显示屏问题、之后就再也没了消息 .
无奈之下、宋女士在网上寻找维权途径时、发现有不少夏普用户在红网"消费维权"频道315.rednet.cn维权成功、遂发帖投诉夏普售后服务差 .
今日下午、红网记者联系夏普总部售后、客服证实有宋女士多次来电报修记录 . 至于为何用户报修迟迟得不到修理、客服表示可能是当地的特约维修网点存在疏忽、"我们会立即联系维修网点、尽快帮用户修好电视！"
记者 吴庠 实习生 杨独伊
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