万通商务网讯：11月17日,以"国内外电子商务发展趋势思考,促进转型迎接机遇：深圳电商如何迎接挑战、突出重围"为主题的"2012中国电子商务建设与发展高峰论坛"在深圳举办。交通银行(4.17,-0.01,-0.24％)作为本次论坛的独家金融服务、支持、合作单位,在当天的论坛上以"交博汇电子商务解决方案"为主题进行专题演讲。
电子商务已成为时下最为热门的领域。支付宝[微博]提供的数据显示,双"11"当日订单数达到1亿笔。当天,阿里巴巴[微博]通过支付宝完成的总销售额达到191亿元,是去年的3倍多。其中天猫[微博]完成132亿元,淘宝完成59亿元。这些炫目的数字无不刺激电子商务产业链上的每一根神经。银行作为电子商务的主角之一,自然也加入到这一竞争格局,分享了市场的这一块大蛋糕。
一直以来,交通银行致力于拓展电子银行业务,推出了一系列在同业处于领先地位的电银产品,搭建了三大平台,即覆盖和受理全面的支付平台、功能和服务全面的商城平台、开放和产品全面的旗舰店平台,绘就了一幅电子商务发展蓝图。
为买卖双方搭建通畅、高效的电子支付平台
随着社会信息化的普及和深入,电子商务在中小企业的普及率迅速提高。有数据表明,2011年中小企业网上交易和网络营销的利用率超过45％,网络零售交易额突破3万亿元,占社会消费品零售总额的9％。作为互联网发展的领先城市,据深圳市经贸信息委统计,2011年深圳市电子商务交易额为2600亿元,占全国电子商务交易额的6％。
由此可见,如今,电子商务正成为经济领域一支不可忽视的力量。各商业银行也紧抓行业发展机遇,纷纷加大电子商务投入,欲拓展银行竞争的新蓝海。在此次论坛上,记者了解到,交通银行无论是客户覆盖、渠道覆盖还是功能品种,在同业均处于领先地位。该行早在2006年就开始启动建设了支付平台的建设。从B2C个人支付到B2B企业支付,从网上支付到电话支付、手机支付,从直接支付到担保支付,交行已建立了跨渠道、多客户的全方位的电子支付平台。在2011年,该行率先与银联在线支付平台对接,第一家推出新的互联网跨行收单服务。此后,还分别推出了一键支付、信用卡分期支付、E贷卡信贷支付等服务……为客户搭建了一个覆盖与受理全面的支付平台。
"交博汇"打造首个商业银行商城平台
实力强大的商业银行进军电子商务市场,有着天然的优势。交通银行相关负责人向记者介绍,该行于2011年6月开始建设的新一代网上商城"交博汇"充分利用了银行的综合资源,包括客户、品牌和金融服务等,在资信认证、在线融资、账户结算、网点服务等领域树立金融特色,与传统电子商务网站形成差异化优势。
据了解,目前银行建设的网上商城形式主要两大类：一类是为自己的客户或者某一类客户提供的,以商业银行自建的积分商城、信用卡商城为代表；另一类则是纯电商模式,消费者不局限于本行客户。而交通银行的网上商城不仅仅是信用卡业务的简单延伸,更是覆盖了某些传统电子商务领域,同时也根据自身特点创新了诸多服务,更具有企业级规模。
据介绍,"交博汇"打造"一轴四馆"整体服务,通过企业馆、商品馆、收付馆、金融馆的业务联动,全面覆盖企业及个人电子商务综合需求,得到商户及客户的广泛欢迎,商户数和交易量快速提升。企业馆以其独特的资信认证、跨行支付、在线融资上满足了中小企业的实际需求；商品馆通过优质商户准入、金融积分兑换等手段提升客户黏性,带动整体业务综合发展；金融馆以交行及集团子公司金融产品打造了开放式的金融平台；收付馆成为提供全面便民服务的交行生活门户,汇集客户流量。
通过"交博汇",交通银行为电子商务客户包括企业和个人,提供涵盖网上支付结算、企业融资、市场拓展等综合服务,从根本上解决中小企业资金使用成本高的问题,同时在结合电子商务发展规律的基础上,通过对客户、宣传等资源的充分整合,实现资源共享、交叉销售,助力平台电子商务客户成长,并与它们携手打造绿色电子商务环境,促进电子商务的共同发展。
上述交行人士表示,不同于非金融支付机构,银行首先在电子商务中从客户源头切入、以金融服务为抓手,建立的是一种围绕自身资金优势的电子商务价值链,建立与阿里巴巴模式类似、但目标客户定位不同的电子商务金融市场。可以说,银行在新一轮电子商务模式创新中,扮演的是将金融服务引入为客户提供电子商务全流程服务的关键角色,将网上商城与供应链相结合、与银行积分体系相结合、与中小企业信贷信息相结合,致力于为客户提供专业细致的"全程供应链"金融服务,构建有商业银行特色的快捷、安全、全流程的电子商务服务体系与平台。
构建电子商务
"全程供应链"金融服务体系
谈到电子商务发展前景,交通银行相关负责人信心十足。他表示,在互联网时代,银行应该同时也是一个有经验的互联网企业。交行要构建有商业银行特色的电子商务平台,改变银行现有的服务与营销模式,充分利用社会化的力量,充分发挥互联网和银行的本质和优势,留住用户、发展用户、创新服务、创造价值。
据介绍,在"交博汇"的基础上,交通银行正在进行专业市场馆的建设,为优质的传统线下专业市场打造定制化的网上商城服务,充分利用交行网点资源、自助渠道、电话银行和手机银行等各种线下资源与电子渠道,为优质专业市场提供深度合作,为企业提供更为广阔的互联网交易平台。
未来,除深耕于专业市场外,交通银行还将探索网上商城与供应链结合的新型模式,计划将网上商城与在线客户积分、中小企业信贷、供应链金融等进一步深入结合。通过打造基于电子商务的网上商城积分体系,实现银行对于客户更为丰富的营销和服务手段；同时通过引导更多客户在商城上在线支付,积累更多详细的贸易和信用记录,为中小企业信贷创新打下基础；依托供应链整合,网络串联上下游客户,利用整个供应链链条上的贸易、资金和物流信息,基于电子商务全流程服务体系,为客户提供专业细致的"全程供应链"金融服务。
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