近日,邢台市工商局向清河羊绒国际交易中心、家乐园速购、鹰杰官方商城、临西轴承网、来点福商城5家电商颁发12315消费维权站铜牌,标志着消费维权服务首次进驻电商。
邢台市目前共有网络经营主体2264户,网络交易平台四个,第三方交易平台内的网店数量515个,2014年度网络交易总额为20亿元。此次12315消费维权站进驻电商,旨在探索投诉关口前移,实现消费维权“不出网站”。消费者在这五家网商购物中遇到的商品质量、售后服务、退货换货等问题,可选择先行向电商企业的消费维权站反映情况,由维权站先行调解,如果双方未能达成调解的,消费者有继续向有关行政部门申诉的权利。
