近日,首次公布了我国电子商务领域的首个行业标准《电子商务物流服务规范》,《电子商务物流服务规范》是由商务部流通发展司牵头,中国电子商务协会、中国电子商务物流企业联盟组织承接,顺丰速运集团与中国标准化研究院主笔起草。该规范将于2016年9月1日起在全国正式实施。
《电子商务物流服务规范》深入到电子商务物流系统、仓储、运输、配送、退换货等各个环节,规定了电子商务物流服务的服务能力、服务要求和作业要求；规定了电子商务物流业的术语、服务能力、作业要求、服务要求等,通过标准对保健服业进行科学分类。 快递物流咨询网首席顾问徐勇表示,快递行业目前缺乏的是量化标准而不是设备配置或者信息化程度,《电子商务物流服务规范》责任划分明确,标准中明确规定货物真伪、产品质量等非物流原因导致的投诉由商家负责,将为快递企业减少一定压力,对于商家也是具有一定约束力。
