随着移动互联网和智能手机的快速普及,信息技术的不断发展,使得我们在用互联网工具的时候有更多的自由,我们可以把自己当作一个自媒体中心,以网状结构、社交化的形态,去跟更多的人交流。所以这时候出现了社群、社区、社交网络的平台,大家都在用微信、微博等社交工具,可以以自己为中心去联系身边的亲朋好友,拓展自己的人脉关系。
在传统电商时代,信息大量过剩,以商品为中心,消费者通过搜素商品信息来满足自己的需求,电商平台流量是通过搜素来实现。但在社交工具平台百花齐放的今天,只靠搜索是不能带来更多流量的。最近看了一篇相关行业的文章,里面的数据显示,淘宝目前在售商品总数超过10亿,其中只有3%—4%的商品有销售记录。另外一组数据也显示,淘宝目前大概只有3%的店铺能够盈利,其余97%的店铺都在亏损状态。这些数据是否夸大其词虽有待考证,但在移动互联网冲击之下,传统企业无论是否借助传统电商渠道都发现生意越来越难做,前景黯淡。
大家都知道电商无论是在互联网时代还是移动互联网时代,都是红利最大、变现最强的一个行业,特别是在人口资源众多的我们国家,在电子商务领域,绝对在全球遥遥领先。由于传统零售行业中间环节过多,以及大物流的人工成本还比较相对便宜,电商有着先天性的优势,从而诞生了像淘宝、天猫、京东等电商巨头,整个电商交易额占到零售业总额的13%以上。如今移动互联网已经完全渗透到我们生活中,社交与电商在稳定发展的过程中也逐渐相互结合,因此诞生了微商、自媒体、网红以及现在最流行的社交电商。社交电商作为一种新兴的商业模式,未来前景如何,将取决于消费者对其的信任以及依赖程度。
现在社交电商发展的如火如荼,成为未来的发展趋势,我在上一篇文章也提到,社交电商将逐渐取代传统电商,成为实现新零售的关键点。传统电商平台逐渐成为橱窗,一方面成为商家用来做品牌背书和商品推广,一方面被消费者用来查看信息、对比价格,作用渐渐边缘化。当我们想购买一款产品的时候,首先想到的是在淘宝、天猫或者京东上查一下价格,然后再选在购买渠道,如果我们身边有卖这款产品的朋友,价格也差不多或者更低,很多的时候我们还是会找朋友购买,因为基于信任关系。另一方面来讲,社交电商改变了我们的消费状态,从“去消费”转变为“在消费”,这也是社交电商的核心特点。电商时代,我们购物是一种任务,但在社交电商时代,我们不知道自己要买什么,产品和内容是通过社交被推送给我们的,更多碎片化社交场景中渗透购物信息。将社交和购物相融合,我们可以看到好友分享的购物信息直接下单,也可以将我们最新购买的商品分享在朋友圈。
社交电商之所以会被看作是电商的未来方向和趋势,很大程度上是因为其模式之下潜藏着巨大爆发力的消费能力,能够解决传统电商模式中库存、资金周转等诸多压力,这也是社交电商成为传统企业健康发展必选之路的原因。但传统企业要真正做好社交电商,必须要有一个好的心态,不要过分急于求成,再好的商业模式也要回归到商业的本质。近年来,某些平台打着社交电商的旗号,加上“互联网+”的噱头之后,包装出众多诱人的概念,消费全返或高额返现等,破坏了社交电商的生态环境,让很多人踏入充满幻想的陷阱。其实,任何趋势和机遇来临的时候,都会被那些发心不好的人利用,为了短期实现暴利财富,利用人性的贪婪之欲和一夜暴富的心态,不择手段大肆收揽财富。这些平台一开始就注定了他的生命周期,不会走的太远。我们识别这类陷阱首先要看返现或佣金比例,正常的消费返现和佣金比例都不会太高,毕竟商家平台还要赚钱,而高额返现或全返不具有持续的可操作性。还有就是是否只靠拉人头赚钱,而不是销售产品赚钱。没有任何一种商业模式可以支撑长期免费或高额返现,这些都是违反了基本的经济常识,天上不会掉馅饼,脚踏实地才能真正心安理得。
趋势和机遇都是一把双刃剑,传统企业要做好社交电商,必须经得住市场的考验,经得住市场的诱惑。比如最近我们微赢共创和乐琪美公司合作运营的乐琪美国际商城,也是传统企业转型社交电商的一个平台。乐琪美公司前期斥资1000万来打造专注女性新生活的社交新零售平台。作为有着十几年传统企业品牌沉淀的公司,目前主要经营有法国卡露泉(Cal-Lou)、韩国梦诗肌(Dream Skin)等多个品牌,是一家集生产、研发、销售为一体的多元化发展公司。经过多年发展,公司旗下化妆品及健康护理产品已经遍布全国上万家大小连锁系统,多次荣获千色店、万宁等连锁系统授予“最具成长品牌奖”“最佳合作伙伴奖”等。公司有这样的实力和背景,更在乎的是能够健康长远发展,而不是短期谋求暴利。所以,我们在前期模式策划设计的时候就遵循商业的本质和经济发展规律,借助社交电商的优势,本着把好产品真正分享到消费者手中的原则,目的就是让平台健康、长远的发展。
作为传统企业利用社交渠道优势来裂变流量、颠覆传统电商的流量瓶颈,社交本身也是一种重要传播渠道,结合各种特性,让社交+电商能够发挥出巨大的优势效应。今年,是社交电商真正的开始,是机遇也是挑战。站在风口浪尖,要想飞向天空,翱翔蓝天,就要经得住狂风暴雨的冲击和洗涤。
