【万通商务网】通过网店购物正日益受到年轻一族的追捧、而东莞连锁零售商也纷纷抢食电子商务"蛋糕" . 继国美、苏宁两大家电连锁大鳄竞相升级电子商务后、东莞本土连锁商家也开始加速布局电子商务、以形成"实体店+网店"的模式、部分电子商务平台也开始从单纯销售商品趋向于注重消费感知、强化与消费者的互动、甚或"玩过界"大造声势 .
业内人士认为、抢食电子商务"蛋糕"或出现激烈"暗战"、将有利于培育东莞零售业的电子商务市场 .
家电连锁大鳄竞食电商"蛋糕"
电子商务已成为当前国民经济的新增长点 . 来自商务部的统计数据显示、过去5年国内网购规模暴增22倍、到去年已达4500多亿元、其中数码家电占比约为10.35％、销售额突破400亿元 .
对于这一诱人的电子商务"蛋糕"、全国性的两大家电连锁苏宁和国美相继涉足这一市场、并渐次加码升级 . 记者从东莞苏宁获悉、苏宁早在今年2月已对原有的易购网进行大幅度调整、并设立由上市公司控股的独立运营体系、从而以公司化的方式运作电子商务市场、正式将实体店和网店分开以挺进电子商务的"深水区" .
苏宁日前又高调宣称、今后将把苏宁易购打造成为网络生活平台、产品线除涵盖家电外、还可能囊括家居百货、图书音像、运动及户外、在线法律教育咨询与服务等、10年内将保持年复合增长率50％、覆盖全国99％以上的城市 .
时隔两个多月、国美集团旗下的电子商务网站亦全新上线、它采用"B2C+实体店"融合的电子商务运营模式、整体以数字化消费需求为中心、推动产品采购、物流配送等运营体系创新、以及与上游供应商系统的无缝对接、成为业内首个以消费需求为基础的电子商务平台 .
本土商家加速布局电子商务
东莞连锁业虽然甚为发达且整体规模较为庞大、不过一直注重实体门店的扩张、对虚拟电子商务则不甚"感冒" .
据记者了解、在通讯零售行业、中域电讯和大地通讯稍早试吃"螃蟹"、前者更在两年前将旗下的电子销售网络率先升级、并更名为"壹购网" .
而一度"风生水起"的连锁便利店、则长期将精力放在"跑马圈地"方面、并频频向东莞周边的珠三角城市"布点" .
当东莞零售行业在电子商务方面的"落后"状况、引起行业和相关协会的密切关注后、尤其是在资深专家对零售老板们"洗脑"后不久、连锁便利店龙头老大美宜佳适时在线推出了"生活馆"模式 . 另两大连锁便利店天福和上好也表示、正在或即将"试水"网店 .
"电子商务市场潜力巨大、正呈现出逐年增长的趋势、我们既不忽视更不会小视 . "本土家电连锁时尚电器有关负责人透露称、目前正在寻建服务器、选择合适的电子商务平台和支付方式、预计下半年即可上线测试、"届时将采取实体店加网店相结合的模式" .
抢食过程中或出现"暗战"
网店在莞的实际销售业绩如何？东莞国美有关负责人透露称、总体而言网店的家电成交率还不是很高、主要集中在数码3C产品方面、但今年可能出现逐年看涨的趋势、"因为这一购物方式颇受年轻人追捧" .
东莞苏宁亦回应称、目前消费者网上下单后由门店统一配送、在数码3C消费方面同比去年有所上升 .
不过也有业内人士认为、家电作为耐用品与衣物等日常消费品不一样、前者通常按国家标准生产、而后者按行业标准生产、具体到网店则可能出现价格和服务不同、这意味着同一连锁的实体店和网店之间将存在交锋、而与竞争对手之间同样也存在"暗战" . 同时、由于家电业内商品定价权掌握在厂商手中、并实行分级定价的策略、一般全国性大连锁作为厂家产品的一级代理、其拿货价格比低一档次的零售商要低10％左右、这也引得一些"黄牛党"经由大连锁的网店"炒货" .
渐趋向注重消费感知与造势
实际上目前的网购平台多停留在低层次的价格比拼上、而忽略了通过这一平台感知并收集消费者需求、形成差异化的定制产品、最终提高零售商与制造商管理需求的能力 .
东莞国美则表示、每3个月国美电子商务平台客服人员、将对有消费记录的消费者进行产品满意度回访调研、回访中需求达到30％的产品以及需求中前10位的产品都将列入采购目录、同时在配送方面通过该平台为消费者提供个性化的"主动式贴心服务" .
落户松山湖的易动时尚作为服饰类电子商务的尝鲜者、亦成功地将SNS（网络社区信息交互）与传统电子商务平台相结合、它让服装产业链的各方都可零距离交叉互动 . 易动时尚负责人说、深度挖掘用户体验、把分享互动做到极致、最终为服装设计师和消费者搭建一个互动沟通平台、让设计师的作品无缝隙对接市场需求、从而"终结孤单购物" .
正在战略转型、向全国扩张的本土连锁上好便利店、于电子商务平台上线之际、也于日前触网试鲜红火的微博平台、参与者只要在微博上关注"上好便利店总部"、转发并评论"微征集+广告语"、经专业评选、不超10字的最佳创意将可获10万元创意奖金 . 和人们常言的"一字值千金"相比、这一"一字万金"的奖励正在网上掀起热浪、莞商试水并抢食电子商务蛋糕似乎"颇有些来头"、但其战果如何我们将拭目以待 .
关键字：连锁零售商 信息由万通商务网整理发表 来源：广州日报
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