【万通商务网】拉手、美团等团购网站蜂拥而起、并接连获得风险投资商的垂青;当当、卓越等老牌电子商务网站纷纷快速扩张、拓展业务领域;京东的崛起让国美、苏宁看到了家电行业在电子商务产业当中的未来而纷纷入围……电子商务无疑是近年来最大的赢家、然而行业的快速扩张也带来了人才发展之痛 .
近年、京东商城在欣喜于企业突飞猛进发展时、也面临着企业快速扩张带来的人才紧缺：三年之内员工增长上万、京东商城该如何有效避免人才缺口？带着这一系列的问题、京东商城找到了中国人才管理第一人北森、希望凭借北森最先进的人才管理理念与技术、实现"围绕京东商城战略构建京东人才继任与发展体系、保障稳定的团队和充足的人才储备"的目标 .
为了实现这一目标、北森的专家团队深入京东商城内部、开展与CEO和业务体系负责人的高管战略访谈、并配合员工问卷调查等方法、全面了解并分析京东的人才现状与核心需求 . 通过缜密调研以及前瞻性的人才管理策略、北森为京东商城专门设计了一套京东独有、全面覆盖"人才规划"、"人才识别与储备"、"人才培养与追踪"以及"人才选拔晋升"的一整套人才继任与发展流程 .
目前、这套继任体系已经通过IT系统和平台的搭建、嵌入了京东现有的管理体系、全面落地并有效运行、推进各部门、业务环节的信息共享、提升人才储备与培养的效果 . 宋晓辉表示、这套体系之所以得到有效运用并获得京东高层的好评、主要取决于北森的四大关键步骤的实行 .
关键步骤一、
确定关键岗位及储备量 . 首创"人才池模式"、从"管理培训生"和"基层管理层"开始、以点带面 . 同时、构建领导力素质框架、使其成为京东人才评估、培养与发展的基础、并与北森的测评系统、360度评估反馈系统、上级评价系统无缝对接、构成一体化评价体系 .
关键步骤二、
识别绩效与潜能、锁定重点培养的核心人才 . 北森为京东建立了选拔内部人才的初步提名程序、构建潜能评估模型、并通过测评技术考察人才潜能、最后利用当前业界认为最有效的潜能九宫格决策工具、对候选人进行综合盘点与分析 .
关键步骤三、
进行针对性培养、并及时追踪反馈 . 北森为京东引入以胜任力目标和素质测评为基础的GAP分析、根据人才现有能力和未来工作需要的差距制定培养发展计划 . 同时、北森将Coach(教练)技术引入京东人才培养过程、将培训、实践、导师制等多种培养方面融入日常工作、并通过及时的沟通与反馈全面提升储备人才的准备度 .
关键步骤四、
持续追踪、阶段性盘点与晋升 . 在人才发展的过程中、京东依靠北森的产品对储备人才进行持续追踪评价和档案整理、以保证晋升根据人才发展周期中的表现、各项能力素质发展以及达标程度等翔实的资料 . 同时、北森还帮助京东建立了半年、一年的人才盘点与评估制度、实现健康的人才供应 .
京东在运营、价格和物流方面在消费者中享有盛誉 . 现在、作为行业的领军者、京东联手中国人才管理软件的开创者北森、在管理人才方面走在了同行的前面 . 这为它的竞争者树立了榜样、也必将带来更大的威胁 .
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