【万通商务网】深圳秋凉乍起、电子商务也迎来寒流、团购网站集体遇冷、网购产业经历了一次生死考验 . 就在这个节点、有深圳电商企业却打起了社区便利店的主意、率先在深圳各大社区布阵上千台"网购智能终端机"、大推网络购物+实体产业的新商业模式、对接互联网与物联网 . 按照其野心、未来全国将有20万家便利店形成战略联盟 . 那么、电子商务与分散的社区便利店、如何才能找到共同的利益契合点？网购机概念能不能打开电商新的想象空间？这番动作、又能否完成电子商务与传统产业在惨烈博弈中的自我救赎？
社区店与网购联姻、"百货店"变身"万货店"
"淘宝都有线下代工店、网购平台为什么不能开进社区？"深圳六六五电子商务总经理张伟告诉南都记者、目前以深圳为试点、在深圳6区布点了上千台网购智能终端机 . 而按照其计划、今年内将推出3万台、后年要推进全国300个城市、在20万个社区设置20万台机器 .
张伟对此解释说、他提出了NAP（Network and physical）的概念、即"网络与实体结合"、是通过线上查找、线上交易、线下支付的商业模式、其线上平台是一个比价网站、汇集全国几百家B2C平台的秒杀活动及上千个团购活动、而更为有效的则是线下平台网购智能终端机 .
南都记者在龙华的试点小区看到、这款网购机具备触摸操作、人机对话、红外扫描、二维码扫描、RFID感知、金融支付、视频语音传输等多种功能、厂家将该机免费放置于经过评估筛选的社区便利店、用户可自主在机器上进行操作、进行信息查询、网络购物、银行卡支付、生活服务、让社区便利店进入电子商务领域、变"百货店"为"万货店" .
"便利店不仅卖日用品、还能卖服装和彩电、你相信吗？"张伟称、引入网购机后、等于是在传统的销售网点上增加了数十万款产品、同时增加了网店销售和呼叫中心销售两种销售方式、把实体小店铺变成了空间大卖场、把网络购物和实体产业连接起来、网购的诸多弊端也可以迎刃而解 .
不会上网也能网购？中老年人成为电子商务拉拢对象
那么、所谓的网购机能否为电子商务带来了新的想象空间？据南都记者了解、目前网购群体主要集中在80后、90后、网购区域主要集中在少数一线城市 . 在不少人看来、网购很美、但一些群体却无法邂逅、邂逅之后却也不一定省心 .
在一份互联网行业的最新调查结果显示、中老年人、不发达地区的人群同样有网购需求、只是渠道的单一制约了购买力 . 在中国许多二、三线城市没有完善的上网环境；流动人群在户外时很难进行网购；中老年人购物求物美价廉、却不懂电脑操作、更不会使用网银支付宝———他们均被挡在网购的大门之外 . 而当前网购市场发展不甚完善、监督缺乏有效的监管、虚假伪劣产品与钓鱼网站的泛滥也让网民对互联网缺乏信任 .
张伟对此进一步坦言、他希望把社区的中老年群体变成网购主体 . 在设置有机器的便利店里、只要用户能够识字、即使没有电脑、没有网购经验的人、没有网银和支付宝也可以在网购机上购物、便利店是付款终端和物流终端 . 而网购机有传统店铺做担保、在技术上设置多重保障、避免了钓鱼网站的入侵 . 如用户在购物时有什么疑问、还可连接在线视频call center系统、通过人机对话解决问题 .
电子商务"嫁接"民生工程、整合力成最大考验
对于这个首发自深圳的互联网产业新模式、深圳信息行业协会秘书长陈一木告诉南都记者、这个模式在电子商务领域很新鲜很大胆、也是社区商家所需要的 . 毕竟这意味着成千上万的品种流通 . 关键要看最后的运作效果、因为整个体系过于庞大、可能会遇到很多问题 . 陈一木坦言、在内地个别城市、政府对于数量庞大的社区店有补贴政策、把它作为民生功能来做、给电子商务的参与创造了便利 . 目前深圳是企业主导为主、最后运作能否跟上还是回归于企业本身 .
"因此、这个模式能否运作成功还要经过多重考验、包括管理、支付、物流配送、售后、厂商分成问题等能否全面整合成功、盈利模式也要清晰、作为互联网平台、你最终靠什么维持利润？"
在陈一木看来、深圳在互联网产业创新不足、这个新的整合模式不仅是互联网产业的一次重要试点、对于解决民生工程也有借鉴意义 .
不过、南都记者留意到、有业内对该模式的融资推广提出质疑："一般情况下、公司向社会不确定对象融资、必须有金融监管部门的批准文件、所融资金必须有第三方托管 . "南都记者走访有关律师得到的回应是、"推广商均为加盟者、不属于企业面向社会的融资对象 . "来自一些行业协会负责人也表示、这不是空中画饼、而有社区店和商业模式 . 当然、任何投资都肯定会有风险 .
传统零售业触网仍有阻力、两条腿走路不容易
实际上、电子商务与传统零售业的珠联璧合、依然有着重重阻力 . "1+1是否大于2、还是一道未知的算术题 . 在业内看来、电子商务从最初的低调潜行探索前进已经发展到现在的高调张扬 . 消费者的习惯已经被电子商务所改变、却对电子商务爱恨不能；传统行业转型电子商务已是势在必行、却在转型中屡屡碰壁 .
根据2011年度中国特许经营投资景气调查、零售企业普遍认为、人工成本和房租上涨是今年的最大难题、而拓展网上销售渠道则是确保持续增长的主要手段 . 据观察、一大批实体连锁企业纷纷涉水电子商务、希望两条腿走路、避免在竞争中面临被淘汰的风险 .
"尽管零售商都知道电子商务是一条不得不走的路、但两者融合并不容易 . "有互联网行业人士告诉南都记者、开辟网络零售业务相当于增开了一个独立公司、其前期技术、营销、后期营运服务等投入相当大；部分习惯网购的顾客正在形成线下看货、线上采购、三家比价的消费模式、对于线下门店有一定冲击；每家零售企业的各门店商品价格不完全一样、而网上商品的价格是惟一的、容易与实体店价格形成冲突；还要解决好物流配送、网上支付等问题、这些不是每个传统企业能够承受的 .
有市场人士一言蔽之：京东的快速崛起已经证明、制造商挡不住网购平台低价销货的诱惑 . 低价网购平台+遍地开花的实体店、将是电子商务进入"未来"的工具 .
■深圳透视
深圳电子商务模式创新仍不强
据记者观察、早在2009年、深圳把扶持电子商务产业建立示范城市作为一项政策来执行、深圳将连续7年每年投入5亿资金扶持互联网产业和电商产业 . 借助深圳的土壤、一大批电子商务企业在这里孕育扎根 . 不过、一位不愿具名的政府人士坦言、在电子商务前40强企业中、业绩最好的深圳企业排名在第38、可见深圳还有很长的路要赶 . 在业界看来、目前大多B2C平台没有太多技术含量可言 .
与之形成对照的是一哄而上的互联网产业热情 . 据深圳的一些协会透露、目前深圳已经建成的、在建和准备挂牌的互联网或者电子商务产业园已经高达14个、而定位、管理模式和配套等问题依然没有跟上节奏 . 在互联网的大势下、深圳有着有难以承受之重 .
关键字：电子商务 信息由万通商务网整理发表 来源：南方都市报
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