近几年,跨境电子商务已经成为当仁不让的外贸新业态。在传统外贸年均增长不足10%的背景下,跨境电子商务却以连续保持30%以上的增速令人刮目相看。
跨境电子商务的蓬勃发展态势也引起国家部门的关注。尽管政策障碍已经逐步打通,但现实中,跨境电商依然面临着信息流、金融流、物流服务链等一系列瓶颈。
广东传统行业应如何发展跨境电商？中小企业又如何掘金新兴市场呢？在昨日刚刚闭幕的2014（广州）国际电子商务博览会上,跨境电商再次成为行业人士热议的焦点话题。
跨境电商应发挥产业优势
据商务部不完全统计,目前我国有20多万家小企业在各类网络平台上做买卖,年交易额超过2500亿美元。中国正在和美国一起成为全球跨境电子商务的中心。而作为全国第一外贸大省的广东,在跨境电商这一新兴领域的表现同样出彩。记者从有关部门获得的数据显示,广东跨境电子商务交易额占全国交易总额的七成。
去年10月,广州获批成为华南地区第一个“国家电子商务示范城市跨境贸易电子商务服务试点城市”。在2014（广州）国际电子商务博览会的“广货通天下—2014国际电子商务高峰论坛（跨境）”上,与会嘉宾们围绕着如何实现“广货通天下”的目标展开热议。
广州市外经贸局副巡视员张丽萍认为,我们已经进入“电商时代”,互联网及其经济深深嵌入了人们的生活,电子商务作为商业活动的新业态突破了很多界限,也广泛用于生产、销售等各个环节,让广大的中小企业能同国外的企业站在一个起跑线上,同时也加快了传统产业的改造,并引发了服务业的巨大变革。
“我们在调研中发现,无论是来自义乌还是快递业顺丰的反映显示,60%的商品货源来自广东。也就是说广东有着一个非常好的市场发展环境,和专业市场的优势,也有着良好的制造企业网络。”张丽萍说。
亚马逊中国第三方平台业务拓展副总裁叶伟伦提供的数据也印证了这一观点。他说,亚马逊中国在两年前开拓了一个“全球开店”的项目,帮助了数以千计的中国商家成功开拓到欧美及其他市场。后来他们发现,事实上70%的商家是来自于珠三角地区。因此亚马逊决定在北京之外,专门在广州建立团队,更好地帮助华南地区的卖家解决问题。
但他同时也对广东企业提出一些具体建议,比如注重客户体验、重视产品细节、搜索关键字的设置以及加强对知识产权保护的认识。
与会人士普遍认为,靠价格拼优势的时代已经过去了。面对越南、柬埔寨等更低成本的竞争,珠三角应发挥产业优化的核心价值,寻找新的出路。
卓志供应链服务集团有限公司董事会秘书李金铃建议,广东具有国际水平的制造业产业集群,是很多国家地区所无法媲美的,广东应充分发挥优势,打造更具竞争力的产业生态链条。
亚马逊中国全球开店业务负责人施予茜表示,广东最大的优势就是产品品类齐全、善于创新,跨境电商最有可能在广东腾飞。但是要进一步提升,首先需要提升人的观念意识和思维方式,单单讲价格是不够,得有自己的品牌。
递四方集团高级副总裁刘向东说：“在广东这片土地上,我们有这么好的制造能力、这么卓越的人才基础,而且我们身处这么好的一个时代,相当于赶上了新一轮的世界电商浪潮。如何更好地把握这个机遇,我认为就是打造好品牌,坚持诚信交易的原则,杜绝假货,杜绝低质竞价的行为,我相信我们一定会通过电子商务这个快车创造出更多更好的中国品牌。”
进军“小语种”新兴市场
对于中小企业来说,“小语种”新兴市场发展潜力巨大,进入门槛相对较低,近年来也成为不少中小企业发力电商的热门选择。
eBay大中华区首席战略官胡蓉蓉就在论坛上提醒：“大家一定要关注新兴市场,像俄罗斯、巴西、印度、阿根廷这些国家,他们不但本身市场需求在增长,同时国民也非常热衷跨境购买性价比高的商品,中国商品在那边的需求非常强烈,每年都是两到三位数的高增长。”
然而跨境电子商务新兴市场是否就意味着可以完整复制发达市场的经验呢？不少行业人士分享了宝贵的实操经验。
俄罗斯是跨境电商中最火的市场之一。主攻俄罗斯市场的俄速通品牌战略总监王斌介绍说,俄罗斯有1.4亿人口,其中就有5600万的网民。在俄罗斯做电商营销,比任何一个国家都要更加重视社会化的营销,比如通过本土社交平台等。
“很多人以为俄罗斯物流是障碍,但是事实上,俄罗斯物流经过几年的打磨,已经不再是太大的障碍了。俄罗斯人对物流要求速度并不是太高,因为大家知道,1.4亿人口,分布在超过中国两倍的面积上,对物流的速度要求高这是不现实的。但相反,他们对性价比的要求会高,所以一系列的因素组合,最后变成了小包裹的量会比较大。总之俄罗斯的市场有非常大的潜力去做。”
商鹊网CEO邹剑宇认为,做小语种市场,“地道”很重要。“很多跨境电商进入小语种的时候,说什么都用机器翻译,但它交付出来的语言产品,对于当地的买家来说,理解的难度比较大,这里面有语言的问题,有表达习惯的问题,也有术语的问题,也有度量衡货币的问题。所以我们所有交付给客户的产品,都是必须经过我们独立培养的人工校对之后的产品。”
Focal priace副总裁张志锋说,很多人对于做小语种市场有一个非常严重的误区,“不要以为把你的英文网站变成一个俄语的或者德语的、西班牙语的、阿拉伯语的,你就要做小语种。这个概念非常不对。首先要看你卖的东西。很多人按照国内的习惯,去百度买关键字、买竞价排名,到国外就去谷歌照样做,但其实很多国家用得最多的不是谷歌。”
他介绍了一个案例,他们的一个团队在土耳其找了一个当地博客的博主合作,结果两周下来,流量增加了600%,订单增加了300%。
“商业回归本质,商业本质是商品,首先消费者为什么买你的东西,他冲什么去的,这很重要,在这个基础上,你想好了再来做你的市场营销。”
张志锋表示,跨境电商重点要了解当地市场,可以通过雇一些本地员工或者到当地生活过的人,熟悉每一个地方独特的消费习惯,才会有好的收益。
