1、本公司郑重承诺：本公司所提供的产品的质量保证期（即免费保修期）为产品整机验收合格之日起壹年，质保期内实行“三包”。
（1）自设备安装开始至生产试运行过程中,本公司免费维修与更换有缺陷部件,免费维修与更换有缺陷部件的响应期限为：普通通用部件,收到买方通知后不迟于12小时,特殊的、难度大的部件，收到买方通知后不迟于24小时。
（2）质保期内整机出现质量问题（指设备无法正常运行，同一故障发生三次，或在半个月内无法修复。）本公司立即无条件更换新机。
（3）质保期内设备运行发生故障或出现质量问题, 本公司在接到采购方故障通知后,响应时间为1小时；若电话指导无法排除故障,本公司技术员在24小时内到场进行检查、维修，48小时内排除故障并出具维修维护报告,若机件损坏, 本公司免费更换损坏的零部件，修理费用由本公司负责，其差旅费用（包含住宿、交通、生活补助等）由本公司承担；若无法修复正常使用，本公司提供同规格、同型号、同参数的设备保证采购方使用。
（4）质保期内故障停机，按停机时间双倍顺延保修期。
2、质保期满后的维修维护服务：
（1）质保期满后，提供终身维修、维护服务，并长期提供备品备件。
（2）质保期满后,如遇设备故障，本公司将及时处理设备故障等质量问题,接到采购方故障通知，响应时间为1小时；若电话指导无法排除故障, 本公司技术员在24小时内到场进行检查、维修，48小时内排除故障。本公司承诺质保期满后再提供壹年的保修期，这壹年保修期内仅收取零配件费用，免收修理费及其差旅费等费用。
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