河北售后服务体系认证条件及对象

售后服务体系认证是2006年国家商务部颁布了《商品售货服务评价的体系》行业标准,2011年上升为国家标准,只要是在国内合法经营的企业,都可以申请商品服务认证,包括了自造、销售有型商品的企业,和提供无形服务的企业,举个简单的例子,自造和销售电脑设备的公司,或者为企业提供程序设计服务的公司,都是可以办理这项认证的,根据企业在服务方面的达标程度,审核老师会给企业进行打分,根据分数不同,证书也会分为4个不同的等级,达到70分及以上的,为达标级,80分以上的,为3星级,90分以上的为4星级,95分以上的就是5星级,那售后服务体系认证就先介绍到这里啦,了解更多体系认证,关注北京国优信诚河北企业如何获得服务体系认证

服务认证由中立的第三方机构对企业的服务能力进行审核,并对服务水平进行评价。

主要从企业内部条件、服务执行、客户跟进和服务改进四个层次、8个单项的27项指标进行系统评价和严格审核。

认证过程严格按照国家标准《商品服务评价体系》来进行审核,通过现场评价和客户暗访来了解企业真实的经营状态。

可以说,服务认证的过程是严格按照按照国家标准对企业进行的一次、严格、公正的审查。