一位消费者想寻找一家中档餐馆，与朋友共进饭餐。他掏出手机，用“百度地图”搜索了一下周边的餐馆，立即搜到了周围2公里内的30余家餐馆。哪一家更合适呢?这位消费者通过点评网站对比了一下餐馆类型、人均消费、餐馆位置、餐馆照片、推荐菜，以及过往消费者对该餐馆的评价，然后选择了一家有“团购”优惠活动的餐馆。
自2012年起，这种由互联网平台引导消费者在线上平台(online)完成消费决策、甚至预订和支付后，再到线下(offline)实体店进行消费的过程已经愈演愈烈。这种包括餐饮、美容、电影、酒店等在内的本地服务领域，被认为是电商之后的又一个“万亿”级别的市场。即线上到线下(online to offline, o2o)模。
而智能手机和移动互联网的发展，为o2o模式插上了翅膀。再加上位置服务(lbs)、客户关系管理系统(crm)、移动支付等技术和服务的成熟，o2o模式正进入了一个黄金发展时期。也使得企业看到了更多的商机，纷纷进行了“触电”的尝试。
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