400电话是中国电信和中国联通推出的新业务,广泛应用于中小企业的销售热线、服务中心及呼叫中心。400电话是基于智能网的语音增值业务,由主叫用户、被叫用户分摊支付通信费用。400电话不仅仅是一个号码,更是企业的品牌象征。可绑定多部座机和手机,一线多号、企业彩铃、智能导航、语音信箱、来电录音、分机转接等功能应有尽有。
400电话夺人眼球,不单是10位数字产生的奇迹,而是科学组合下内在的功能效应。如今没有哪个企业或商家肯买数字做秀,完全冲着400电话代表着通讯先进性和在营销上产生的魔力作用。于是,400电话搅动起市场活水,为企业带来超强的竞争力,400电话如磁力波被各个行业引入,并形成一种连锁的社会效应,无论哪一种性质的企业应用400电话,都集中体现了社会经济发展与和文明的进步。
公司使用400电话作为客服热线,可实现五个转变:一是可资源整合,因为有的公司按业务种类而设置少至两三部多至几十部服务电话,如安装400电话可将多部电话整合为一个400总机;二是安装400电话可降低电话资费;三是可更好地为客户服务,无论吸纳新人加入还是应对客户咨询、联系业务等都带来极大便利,让各项业务得以延伸;四是可提升社会知名度,有利于市场竞争;五是服务功能提高、业务与服务能量加大,可有利于增加经济效益