酒店对目标客户需求的满足是贯穿其中的一条主线,每一个环节都无法绕道而行。事实上,品牌是消费者对产品视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉5种感官综合起来的一种记忆。
嗅觉只是其中的一部分,因此酒店在意的香味营销乖乖让顾客掏钱包远远不是单纯的嗅觉感官体验,顾客的整体感受才是酒店最终要取悦的对象。烈的香味本身就是一种异味,倘若浓淡程度控制得不好,效果往往适得其反。因此,有些酒店几乎苛刻地控制香味剂 的用量,保证香味必须是“微量”。
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