哪里申请iso9001质量管理体系认证
作为我国金融体系的主体，在国际发展的大潮流下，面对迎接国际同 行业渗透的巨大挑战，也承受着巨大的竞争压力。面临日益增长的市场竞争压力和服务_需求，全面导入iso9001：2015国际质量管理体系是金融行业服务_质量发展的必定趋势和远景。
二、银行业如何导入iso9000质量管理体系：
1）建立规 范化的业务_操纵规程，使风险控制能力得到进一步加强：
近年来，金融机 构案件频发，究其根源，都与业务_职员违规操纵相关。按照iso9000质量体系标准的要求，在业务_领域建立一整套符合国际标准的体系 文件，内容涵盖金融业岗位职责、规章轨制、操纵规程、服务_规范以及形象标识等，能有效防止这类题目的发生。文件化的iso9000质量管理体系不仅是银行业高效的管理工具，更是防范和控制银行业操纵风险的有效手段。
2）树立以顾客需求为宗旨的管理理念，进步顾客满足度：
iso9000质量管理体系的管理核心是“以顾客为关注焦点”，银行业质量管理的评价最终结果来源于顾客对银行服务_工作质量的反馈，即顾客满足程度。通过推行iso9000质量管理体系，对服务_环境、服务_行为、服务_标识等进行同一规范，使人员的精神面貌、技能水平都会有显著改善，顾客满足度和社会认可程度都会大大增强。
3）形成追求实效、持续改进的内部完善机制，增强对市场的 快速反应能力：
iso9000质量管理体系是循序渐进的、追求实效的管理标准，银行业推行这个标准，将审计稽核、服务_监视、安 防检查、财_务_监管等纳入到质量管理体系中，通过内部审核与外部审核的双重监视作用，在银行内建立持续改进机制，使内部管理和服务_质量得到有效地进步，从而增强银行业对市场变化的快速反应能力。
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4）全面晋升内部管理水平：
将全行各项基础工作纳入事前策划、事中监视、事后丈量分析与持续改进的pdca（计划——实施——检查——改进）质量管理模式之中进行控制，实现对服务_全过 程的有效控制。
三、银行业推行iso9000的意义：
入世以后， 国际经济发展总的趋势是国际经济海内化、海内经济国际化，世界经济正朝着“一体化”方向发展。我国加入wto，金融业 面对的冲击是首当其冲的，外资银行的渗透，会与中资银行展开激烈竞争。从战略发展的需要出发，在全行推行iso9001：2000国际质 量管理体系，是银行业管理水平再上新台阶的重要标志，是战略发展的客观需要。因此，全面推行iso9000质量管理体系，全面晋升管 理层次，并以此为平台，促进各项事业健康发展，在银行业具有重要的现实意义。
四、银行业推行iso9000质量管理的过程中可能存在的 题目及解决措施：
银行业推行iso9000服务_质量管理体系的过程中可能存 在的不足之处：
1) 人员对体系运行重要性的熟悉不足：
2) 工作思维方式转变还不够：
3) 违规 业务_操纵的题目还不少：
4) 管理职员整体素 质还参差不齐：
这些题目和不足，迫切需要银行业在推行iso9001：2000质量管理标准的全过 程中，进一步加大执行力度，公道、有效解决。
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