网络电话行业在互联网行业一直属于灰色地带，从早期各种网络电话软件乱象丛生，到后期市场竞争存留的优质网络电话，再到免费网络电话异军突起，而今互联网几大巨头都纷纷加入了网络电话行业，来抢夺网络电话市场的局面。但是事实上，网络电话软件一直没有真正被用户接受，其主要原因可以归结为以下四点：
一、很多网络电话软件通话质量达不到标准，通讯技术不过关，用户体验差，从而让很多用户产生网络电话很差的固定思维。
二、由于政策原因，有传统运营商的阻碍；
三、很多网络电话软件并非致力于电话服务本身，而是利用免费电话这一噱头吸引用户，从而带来大量流量，这样便可用于其他增值服务。
四、网络电话行业本身存在一些内部矛盾，其中最突出的就是受众人群问题。
相对于传统电话而言，毋庸置疑的，网络电话软件最开始推出的初衷就是怎么样打电话不用钱？通过廉价的话费来吸引广大的消费者，这也实实在在的给大家带来了真正的方便和实惠。省钱只是一方面我们主要是抓产品质量，首先我要说的是快拨有自己独立的服务器和租用了三大运营商优质的线路，在回拨系统中采用了专线加透传的通讯技术，这在行业内是没有的。快拨网络电话最突出的优势就在于话费便宜，尤其是长途电话和国际电话。现在市场上单纯致力于网络电话服务的公司并不多。快拨网络电话服务，即有一整套服务流程，从使用到售后服务都能及时跟踪回馈的服务，像传统运营商那样能够及时帮客户解决通话和充值过程中出现的所有可能性问题。
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